Частые
вопросы

Аудио: MP3, M4A, WAV, OGG, OPUS, FLAC, AAC, AMR, WMA, AIFF и 3GA.

Видео: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, WMV, MPEG и 3GP.

В файле должна быть аудиодорожка. Повреждённый файл или редкий неподдерживаемый кодек может не обработаться, даже если расширение есть в списке.

На FREE без купленного пакета принимаются файлы до 300 МБ. На START, PRO и POWER, а также на FREE, пока в купленном пакете остаются минуты, — до 2 ГБ.

Ограничения по длительности описаны в разделе «Тарифы, пакеты и оплата».

Да. Отправьте голосовое сообщение или кружок напрямую либо перешлите его в чат с @taktextbot. После успешной обработки бот вернёт текст.

К таким записям применяются те же настройки расшифровки, что и к аудио- и видеофайлам. Подробнее — на странице о расшифровке голосовых сообщений.

Да. Нажмите «Переслать» на голосовом сообщении, кружке, аудио или видео и отправьте запись в TAK! TEXT.

Бот не получает доступ к исходному чату — он обрабатывает только пересланную запись. Видимость сведений об авторе зависит от настроек пересылки в Telegram.

Отправьте боту одну публичную ссылку на конкретную аудио- или видеозапись. Если в сообщении несколько ссылок, бот обработает только первую.

Например, поддерживаются:

• видео и Shorts на YouTube;
• видео на RuTube и VK Video;
• видео TikTok и Instagram Reels;
• публичные посты X/Twitter с видео;
• отдельные эпизоды подкастов, включая Spotify, если доступен публичный аудиофайл;
• публичные файлы на Google Drive, Dropbox и Яндекс Диске.

Некоторые другие публичные платформы тоже могут работать. Профили, каналы, плейлисты, прямые трансляции и записи, требующие входа, не поддерживаются.

Расшифровка по ссылкам доступна на START, PRO и POWER, а также на FREE, пока в купленном пакете остаются минуты. Возможность обработки конкретной записи зависит от правил и технических ограничений платформы.

Бот поддерживает более 90 языков. Точный набор зависит от режима: «Качество» поддерживает больше языков, чем «Скорость».

По умолчанию язык определяется автоматически. Если бот ошибается или вы обычно присылаете записи на одном языке, язык распознавания можно выбрать вручную. При выборе языка бот может переключить режим, если текущий режим этот язык не поддерживает.

Язык распознавания и язык интерфейса настраиваются отдельно.

«Спикеры» разделяют текст на реплики разных говорящих и помечают их как «Спикер 1», «Спикер 2» и так далее.

«Таймкоды» добавляют метки времени примерно каждые 30 секунд, чтобы было легче найти нужное место в записи.

Настройки независимы: можно включить одну из них или обе одновременно. Они доступны на всех тарифах, включая FREE.

Разделение по спикерам лучше всего работает на чистой записи, где участники не говорят одновременно.

Ответьте на сообщение с голосовым, кружком, аудио или видео и в этом же ответе упомяните @taktextbot.

Добавлять бота в чат не нужно. Если добавить TAK! TEXT как постоянного участника группы, он автоматически выйдет.

В исходном чате бот покажет короткое превью — не более чем по первым 2 минутам записи. Если вы уже запускали бота и запись проходит ограничения тарифа, размера файла и доступного баланса, полный результат придёт в личный чат.

До первого запуска доступны три пробные расшифровки — не более первых 2 минут каждая.

Бот получает только сообщение с упоминанием и запись, на которую вы ответили. Он не видит остальную переписку или список участников.

Режим «Скорость» обрабатывает аудио быстро — короткие голосовые готовы за несколько секунд. Режим «Качество» точнее, поддерживает больше языков и лучше справляется с шумным аудио, акцентами и перекрывающейся речью, но может работать чуть дольше. Оба режима доступны на всех тарифах и переключаются одной кнопкой в настройках бота.

На чистой речи — выше 95% в режиме «Качество» и 92–95% в режиме «Скорость». Точность снижается при сильном фоновом шуме, плохом качестве записи и перекрывающейся речи нескольких человек. На точность также влияет язык — для распространённых языков она выше, для редких можно вручную указать язык записи в настройках.

В боте откройте меню настроек (кнопка «⚙️ Настройки» или команда /settings). Перейдите к «Режим распознавания» и переключите между «Скорость» и «Качество». Настройка сохраняется для всех последующих расшифровок.

Откройте меню бота → «Настройки» → «Настройки расшифровки» → «Язык распознавания». Укажите язык из списка либо оставьте «Автоопределение». Выбранный язык работает по-разному в зависимости от режима:

В режиме «Качество» это подсказка боту: повышает точность для выбранного языка, но аудио на других языках тоже распознаётся. Наилучшая точность — «Качество» + явно выбранный язык.

В режиме «Скорость» это строгое ограничение: результат приходит максимально быстро, но аудио на других языках распознано не будет.

После расшифровки доступны три инструмента. Саммари — краткое содержание в 3–5 пунктов (бесплатно на всех тарифах). Перевод — на 13 языков. Вопрос к тексту (Q&A) — задайте вопрос по содержанию расшифровки и получите ответ на основе текста.

Да. Краткое содержание (саммари) бесплатно на всех тарифах, включая FREE. Перевод и вопросы к тексту расходуют AI-запросы: 10 бесплатных в месяц на FREE, 50 на START, безлимит на PRO и POWER.

13 языков: русский, английский, украинский, немецкий, испанский, французский, португальский, итальянский, арабский, турецкий, персидский, узбекский, казахский. Перевод выполняется по нажатию кнопки «Перевод» после расшифровки. Мы планируем расширять список — если не хватает конкретного языка, напишите в поддержку.

Задайте вопрос по содержанию расшифровки — бот ответит на основе текста. Например: «О чём договорились?», «Когда следующая встреча?», «Какие цифры упоминались?». Это удобно для длинных записей, когда нужно быстро найти конкретную информацию. Вопросы можно задавать только по содержанию расшифровки — на отвлечённые вопросы бот отвечать не будет.

В боте есть бесплатный тариф FREE и платные ежемесячные тарифы START, PRO и POWER.

FREE включает 30 минут расшифровки в первые 30 дней, затем — 15 минут каждые 30 дней, а также 10 AI-запросов. На FREE можно обрабатывать записи до 5 минут и файлы до 300 МБ.

START включает 300 минут и 50 AI-запросов в месяц, PRO — 1 000 минут и AI-запросы без ограничений, POWER — 5 000 минут и AI-запросы без ограничений.

На START, PRO и POWER доступны расшифровка по ссылкам, файлы до 2 ГБ и обработка без отдельного тарифного ограничения по длительности записи.

На любом тарифе можно дополнительно купить разовый пакет минут и AI-запросов. Подробное сравнение и актуальные цены доступны в разделе «Тарифы и пакеты».

Ежемесячные тарифы можно оплатить через Stripe, Telegram Stars или Tribute. Разовые пакеты минут и AI-запросов — через Stripe или Telegram Stars.

На странице Stripe могут быть доступны карты Visa и Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay и региональные способы оплаты. Точный набор зависит от страны, валюты и устройства.

Telegram Stars позволяют оплатить покупку внутри Telegram. В Tribute для подписок доступны банковские карты, включая МИР, Visa и Mastercard, а также оплата через Wallet в Telegram.

Откройте /balance и нажмите «💳 Управление подпиской».

• Для Stripe откройте личный кабинет, выберите действующую подписку TAK! TEXT и отключите её продление.
• Для Telegram Stars выберите «🔕 Отменить автопродление» и подтвердите действие.
• Для Tribute откройте @tribute, перейдите в раздел «Подписки», выберите TAK! TEXT и нажмите «Отменить подписку».

Отключится только следующее автоматическое продление. Оплаченный тариф останется доступен до указанной в /balance даты.

Платный тариф автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отключите автопродление. Включённые минуты и AI-запросы обновляются каждый оплаченный период и не переносятся в следующий.

Пакет оплачивается один раз, действует 365 дней, не продлевается автоматически и не меняет текущий тариф. Сначала расходуются возможности тарифа, затем — пакетов.

На тарифе FREE, пока в купленном пакете остаются минуты, также доступны расшифровка по ссылкам, файлы до 2 ГБ и обработка без отдельного тарифного ограничения по длительности записи.

На тарифе FREE без купленного пакета можно обработать до 5 минут одной записи. Если запись длиннее, можно выбрать расшифровку первых 5 минут.

На START, PRO и POWER, а также на FREE с купленным пакетом минут отдельного тарифного ограничения по длительности записи нет.

Возможна обработка записей длительностью до нескольких часов, но фактическая максимальная длительность зависит от размера, формата и кодека файла, а также технических ограничений сервиса распознавания. Очень длинная запись может обрабатываться дольше.

Аудио- и видеофайлы удаляются сразу после обработки — бот их не хранит. Тексты расшифровок хранятся до 24 часов для работы AI-инструментов, затем удаляются автоматически и безвозвратно.

Как европейская компания, мы обязаны исполнять запросы судебных органов ЕС. Но поскольку мы не храним аудио в принципе, а текст — не дольше 24 часов, фактически даже по официальному запросу предоставить нечего.

Чтобы AI-инструменты работали поверх результата. Саммари, вопросы к тексту и перевод — всё это запускается на сохранённой расшифровке. Если её уже нет на сервере, эти функции технически невозможны. То же самое касается кнопки «Скачать расшифровку» — для длинных записей, которые не помещаются одним сообщением в Telegram, скачивание после 24 часов будет недоступно.

Само сообщение с расшифровкой остаётся в вашем чате с ботом — оно доступно только вам, и на наших серверах этих данных уже нет.

Основная инфраструктура TAK! TEXT — Hetzner Online GmbH, дата-центры в Германии (ЕС). Отдельные операции обработки могут выполняться подключёнными провайдерами, в том числе за пределами ЕС, с соответствующими мерами защиты (SCCs, DPA). Полный список — в политике конфиденциальности. Подробнее о безопасности — на отдельной странице.

Да. TAK! TEXT обрабатывает данные в соответствии с GDPR. Оператор данных — sershiko (Нидерланды, KVK 42031706). Можно запросить удаление своих данных или получить копию — напишите на privacy@taktext.com. Подробности — в политике конфиденциальности.

Тексты расшифровок удаляются автоматически через 24 часа. Аудиофайлы не хранятся и удаляются сразу после обработки.

Если нужно удалить данные раньше или сразу — быстрее всего написать в бот поддержки. Официальные запросы на удаление по GDPR обрабатываются через privacy@taktext.com.